Regulamin

Skorzystanie z usług Gabinetu Zadbaj jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.

1. Kontakt

1.1. Wizyty można umawiać przez stronę zadbaj.eu lub TwojPsycholog.pl, telefonicznie oraz za pośrednictwem poczty e-mail (kontakt@zadbaj.eu).

1.2. Kontakt telefoniczny jest możliwy od poniedziałku do piątku od godziny 8.00 do 18.00. 

2. Rezerwacja wizyt

2.1. Pacjent rezerwujący wizytę online zobowiązany jest:

• podać dane: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail;

• uiścić przedpłatę za sesję, zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem.

2.2. Po uzupełnieniu danych i opłaceniu wizyty, na adres e-mail podany przy rezerwacji Pacjent otrzyma wiadomość z linkiem do sesji.

2.3. Wizyty online odbywają się poprzez platformę TwojPsycholog.pl lub Google Meets.

2.4. W razie braku uiszczenia przedpłaty do 24 godzin przed planowaną wizytą, termin uznaje się za niezarezerwowany i dostępny dla pozostałych potencjalnych pacjentów.

2.5. Przedpłatę można uiścić w następujący sposób:

• za pomocą metod płatności dostępnych na stronie internetowej TwojPsycholog.pl,

• przelewem bankowym na rachunek bankowy Usługodawcy (w tym przypadku prosimy o wysłanie potwierdzenia opłaty na kontakt@zadbaj.eu do 24h przed planowaną wizytą).

3. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty

3.1. Odwołanie wizyty lub zmiana terminu jest możliwa najpóźniej 24 godziny przed terminem spotkania. W przypadku rezerwacji wizyty w czasie krótszym niż 24h przed jej rozpoczęciem, nie ma możliwości bezpłatnego odwołania ani zmiany terminu. W przypadku braku stawiennictwa na umówionej wizycie i braku odwołania we wskazanym terminie, uiszczona przedpłata nie podlega zwrotowi. Wizytę można odwołać za pośrednictwem telefonu (również poprzez SMS), poczty elektronicznej oraz portalu TwojPsycholog.pl.

3.2. Spóźnienie się Pacjenta na zarezerwowany termin wizyty w przypadku jej odbycia skutkuje jej skróceniem o czas spóźnienia, przy czym opłata pozostaje bez zmian. W razie spóźnienia przekraczającego połowę planowanego czasu trwania wizyty Usługodawca uprawniony jest do anulowania rezerwacji terminu wizyty, co skutkuje przepadkiem przedpłaty. Przedpłata nie podlega zwrotowi niezależnie od przyczyny spóźnienia. 

3.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania zarezerwowanego terminu wizyty najpóźniej na godzinę przed terminem. W razie odwołania Usługodawca zaproponuje Pacjentowi nowy termin wizyty. W przypadku braku akceptacji nowego terminu wizyty lub niezaproponowania go Usługodawca zwróci Pacjentowi całość uiszczonej przedpłaty.

3.4. Usługodawca dokona zwrotu przedpłaty w terminie 7 dni od dnia odwołania zarezerwowanego terminu wizyty zgodnie z Regulaminem.

6. Dostarczanie opinii psychologicznej

6.1. Opinie psychologiczne są wysyłane na wskazany adres e-mail do 2 tygodni od wizyty.

7. Rezygnacja z terapii

7.1 . Pacjent ma prawo zrezygnować z terapii, aby to zrobić należy skontaktować się ze Specjalistą.

7.2 . Specjalista ma prawo do rezygnacji z dalszej terapii z ważnych powodów. Jednak wcześniej informuje o tym pacjenta i poleca innego psychologa/seksuologa/psychoterapeutę.

​

8. Reklamacje

8.1. Pacjent ma prawo zgłaszać reklamacje związane z Usługą za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Usługodawcy (kontakt@zadbaj.eu).

8.2. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi maksymalnie 30 dni roboczych licząc od daty otrzymania reklamacji.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu.